Bestellen

- Hoe bestel ik bij de webshop antiek-design-vintage van De Adelaar?

- Ik heb mijn bestelling al geplaatst, kan ik nog wat toevoegen?

- Kan ik mijn bestelling annuleren?

- Kan ik mijn bestelling retourneren?

- Kan ik mijn bestelling ook bezichtigen van tevoren en eventueel (later) ophalen?

- Kan ik mijn bestelling enige tijd bij jullie laten staan (vaak i.v.m. verhuizing of verbouwing)?

- Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat nu?

Betalen

- Hoe en op welke manieren kan ik betalen?

- Wat is de betalingstermijn?

Verzending

- Wat zijn de verzendkosten?

- Wat zijn de bezorgkosten

- Kan ik mijn bestelling ook ophalen

- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Verkochte artikelen

- Het artikel dat u zoekt is reeds verkocht

- Waarom geen prijzen bij de verkochte artikelen

Persoonlijke gegevens

- Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Meer informatie

- Hoe kunt u ons bereiken voor verdere vragen?

- Hoe bestel ik bij de webshop antiek-design-vintage van De Adelaar?

Via de webwinkel kunt u eenvoudig door de verschillende artikelen bladeren. Klik op ‘Product Details’ of op de foto zelf , dan krijgt u een uitgebreidere beschrijving en meerdere foto’s van het betreffende artikel te zien.

Wij werken niet met het zogenaamde 'winkelwagentje' zoals vele webshops wel doen, dit omdat wij een grote verscheidenheid aan artikelen verkopen, groot en klein, binnen- en buitenland met nog eens diverse vervoer- of bezorgmogelijkheden wat vraagt om een wat meer persoonlijker contact met onze klanten.

U kunt uw vraag stellen of uw bestelling plaatsen door ons te mailen met uw naam telefoonnummer en het artikel code-nummer, of u surft naar het desbetreffende artikel en klikt op ‘Ask a question about this product’ bovenaan de pagina, u kunt ons natuurlijk ook altijd bellen voor een bestelling

U krijgt dan zo snel mogelijk een bevestigingsmail teruggestuurd van ons met het subtotaal en de eventuele verzend- of bezorgkosten plus alle benodigde informatie voor betaling.

Als U hierop bevestigend antwoord dan pas is uw bestelling definitief en worden de artikelen voor u gereserveerd, in de tussentijd zien wij uw betaling ( bij verzending) of aanbetaling ( bij levering of zelf af te halen) tegemoet

Zodra wij de betaling hebben ontvangen, zal de bestelling zo snel mogelijk verzonden worden

- Ik heb mijn bestelling al geplaatst, kan ik nog wat toevoegen

Ja, dat kan! U kunt ons gewoon bellen of een mail sturen met uw naam en het artikel codenummer van het toe te voegen artikel en wij voegen dit toe aan de reeds gedane bestelling, u krijgt hier altijd weer een bevestiging van.

- Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling altijd annuleren, zo lang deze nog niet betaald of verstuurd is, binnen 7 dagen , door ons een mail sturen met als onderwerp “annuleren bestelling”.

Vermeld in uw e-mail het artikelnummer(s) en uw naam.

Indien uw bestelling al wel betaald is, maar nog niet is verstuurd en u wilt deze annuleren, dan brengen wij administratiekosten ( € 5,00) in rekening en zullen wij het volledige aankoopbedrag minus 5 € binnen 10 dagen terug storten

Is de bestelling al wel verstuurd en u wilt deze annuleren, dan valt het onder de regeling “retourneren” (zie; volgende vraag)

Wanneer wij na de betalingstermijn van 7 dagen na uw bestelling nog geen betaling hebben ontvangen , beschouwen wij de bestelling als geannuleerd. Toch zouden we dat graag van u zo snel mogelijk per mail te horen krijgen zodat wij de artikelen zo snel mogelijk weer te koop aan kunnen bieden, dat stellen wij zeer op prijs.


Wordt het desbetreffende artikel niet opgehaald op het overeengekomen tijdstip en is er verder geen overleg geweest over een ander tijdstip, dan behoudt De Adelaar zich het recht om een jaar na datum het artikel opnieuw aan te bieden. Het aanbetaalde bedrag wordt niet terugbetaald.

- Kan ik mijn bestelling retourneren?

Antieke en vintage artikelen, artikelen met kortingen of op een andere manier in prijs verlaagd, kunnen niet retour genomen worden of geruild worden.

U heeft de gelegenheid om alle andere artikelen die per post verzonden zijn na overleg (telefonisch of via e-mail) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Na deze tijd vervalt dit recht.

Voor aanvaarding van terugbetaling van retour verzonden artikel dient u ervoor te zorgen dat het artikel onbeschadigd terug word gestuurd, het artikel moet goed en zorgvuldig verpakt worden, liefst in de originele verpakking om eventuele breuk en andere beschadigingen tijdens het transport tegen te gaan.
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant en moeten voldoende gefrankeerd zijn, wij verzenden onze pakketten altijd verzekerd dus dat raden wij u ook aan.

Wanneer het artikel beschadigd geretourneerd wordt kan er geen teruggave of ruil plaatsvinden.
Wij geven helaas geen geld retour maar u kunt het artikel ruilen voor iets anders of u krijgt een tegoedbon.

Artikelen die aan huis geleverd zijn kunnen niet geruild worden. Wij vragen u daarom het artikel(en) bij levering te controleren of ze aan uw verwachting voldoen.
De levering geschiedt uitsluitend na betaling of een aanbetaling ( restant contant bij levering).

- Kan ik mijn bestelling ook bezichtigen van tevoren en eventueel (later) ophalen?

U kunt natuurlijk altijd het artikel bij ons geheel vrijblijvend komen bezichtigen of zelf bij ons op komen halen maar houd er wel rekening mee dat wij voornamelijk via onze internet webshop verkopen ( wij hebben geen winkel,maar gewoon een opslag) en daarom hebben wij geen vaste openingstijden.

Dus bel of mail dus wel ALTIJD even voor een afspraak, voor doordeweeks, overdag, s ‘avonds of eventueel in het weekend, U bent van harte welkom!

Wilt u er zeker van zijn dat het desbetreffende artikel of meubel op ons adres aanwezig is bel of mail van tevoren het artikel codenummer door of geef duidelijk aan om welk artikel het gaat omdat wij ook op een andere locatie een opslag hebben en dan kunnen we zorgen dat het op ons huisadres aanwezig is, tevens proberen wij de site zoveel mogelijk 'up to date' te houden maar het kan natuurlijk zijn dat het artikel net verkocht of gereserveerd is dan kunnen wij u dat meteen melden.

Wilt u het artikel zelf ophalen dan kan dat, we spreken dan met u een bepaald tijdsbestek af (dit is meestal binnen twee weken)

Mocht het langer gaan duren dan vragen wij een aanbetaling van 10 á 15% .
De koper en verkoper gaan door de aanbetaling een aan- en verkoopverplichting aan.

De aanbetaling wordt ALTIJD terug betaald indien de verkoper (wij dus)  door onvoorziene omstandigheden (bv. schade of diefstal) niet tot verkoop kan overgaan.

De aanbetaling wordt NIET terugbetaald indien de koper na afspraak van aanbetaling niet meer tot koop wil overgaan

Wordt het desbetreffende artikel niet opgehaald binnen de overeengekomen tijd en is er verder geen overleg geweest over een ander tijdstip, behoudt de Adelaar zich het recht om een jaar na datum het artikel opnieuw aan te bieden.

Het aanbetaalde bedrag wordt niet terugbetaald.

Mocht er dus iets tussenkomen laat het ons dus altijd even weten, er is ook een mogelijkheid om het voor langere tijd bij ons op te slaan i.v.m. een verhuizing of verbouwing is dit geen probleem, dit doen wij GRATIS ( wel vragen wij dan 50% aanbetaling op het artikel(len)

- Kan ik mijn bestelling enige tijd bij jullie laten staan (vaak i.v.m. verhuizing of verbouwing)

Er is ook een mogelijkheid om het voor langere tijd (niet langer dan een half jaar) het door u bestelde artikel bij ons op te slaan, vaak i.v.m. een verhuizing of verbouwing, voor ons is dit geen probleem, dit doen wij GRATIS

Wel vragen wij dan alvast een aanbetaling van 50% van het aankoopbedrag. de koper en verkoper gaan door de aanbetaling een aan- en verkoopverplichting aan.

De aanbetaling wordt ALTIJD terug betaald indien de verkoper door onvoorziene omstandigheden (b.v. schade of diefstal) niet tot verkoop kan overgaan.

De aanbetaling wordt NIET terugbetaald indien de koper na afspraak van aanbetaling niet meer tot koop wil overgaan

- Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Het kan voorkomen dat uw bestelbevestiging wel eens in de spam-box terecht kan komen, of dat uw of onze mailbox vol is, Check deze eerst.

Is de bestelbevestiging ook daar niet, bel ons dan even of stuur ons dan nogmaals het mailtje, dan sturen wij deze alsnog naar u toe.

Ook kan er vertraging optreden als we wel eens enkele dagen achter elkaar op inkoop in het buitenland zijn, u kunt ons dus ook altijd even bellen.

- Hoe en op welke manieren kan ik betalen?

Bij afhaling of levering gelieve het bedrag contant te voldoen.

Pinnen ter plaatse is niet mogelijk; op 5 minuten rij-afstand bevindt zich een geldautomaat van de Rabobank: Van Hovestraat 8,   4564 BG Sint Jansteen

Door een gewone bankoverschrijving door storting van het bedrag op onze rek. Rabobank 39.24.08.910 IBAN: NL91 RABO 0392 4089-10 BIC : RABONL2U
Op naam van De Adelaar, Julianastraat 20, 4566 AG Heikant met vermelding van uw naam en object codenummer(s) of bestelnummer.

Onder rembours: Dit houd in dat U het totaalbedrag kunt voldoen aan de postbode wanneer het pakketje bij u aan de deur word bezorgd.

Paypal : U kunt bij ons met paypal een betaling doen, vraag naar onze paypal gegevens

Wij kunnen geen creditcard betalingen doen.

- Wat is de betalingstermijn?

Voor klanten uit Nederland geldt het volgende;

Wij vragen u uw betaling binnen 7 dagen te voldoen, indien het betalingstermijn verstreken is en we hebben nog geen betaling ontvangen dan gaan wij ervan uit dat de bestelling niet meer gewenst is, en word de bestelling geannuleerd en worden de artikelen niet langer voor u gereserveerd.

Mocht u om één of andere reden niet binnen 7 dagen kunnen betalen, dan kunt U ons een e-mail sturen en dan kunnen we een langere betalingstermijn afspreken.

Het kan helaas voorkomen dat het artikel door u besteld net die dag reeds verkocht of gereserveerd is en het op de site nog niet veranderd is, maak dus niet alvast het bedrag naar ons over voordat u de bevestigingsmail met eventuele verzendkosten van ons ontvangen hebt.

Voor klanten in het buitenland geldt het volgende;

Wij vragen u uw betaling binnen 7 werkdagen te voldoen, indien het betalingstermijn verstreken is en we hebben nog geen betaling ontvangen, dan worden de artikelen niet langer voor u gereserveerd.

Mocht u om één of andere reden niet binnen 7 werkdagen kunnen betalen, dan kunt U ons een e-mail sturen en dan kunnen we een langere betalingstermijn afspreken.

- Wat zijn de verzendkosten?

Mail ons uw woonplaats of postcode en het artikel code-nummer door dan kan ik u de verzend- of bezorgkosten hiervan terugmailen

Onze verzendingen gebeuren met PostNL ( wilt u een ander verzendbedrijf laat het ons dan weten)

Verzending binnen Nederland met een maximaal gewicht van 30 kilo en een maximale afmeting van 140 x 78 x 58 cm kost inclusief het verpakkingsmateriaal:

00 – 10 kg € 10,00 10 – 30 kg € 15,00

Deze service heet het Zeker Pakket wat betekend: Handtekening voor ontvangst: We vragen de geadresseerde altijd om te tekenen voor ontvangst

Verzendbewijs: U ontvangt standaard een verzendbewijs 24-uurs-service: We leveren uw pakket de eerste werkdag na de dag van aanbieding af Track & Trace: U volgt uw pakket online met Track & Trace Zaterdagbezorging:

We bezorgen ook op zaterdag Tweede bezorging: Als de geadresseerde bij de eerste afleverpoging niet thuis is, proberen we het op een later tijdstip een tweede keer Afhalen op het Postkantoor: Als aflevering uiteindelijk niet mogelijk is, kan de geadresseerde binnen drie weken de zending op het Postkantoor afhalen.

Wij verzenden als eerst het totaalbedrag van het artikel incl. de verzendkosten aan ons zijn overgemaakt op ons rekening nummer 39.24.08.910 t.n.v. De Adelaar in Heikant; graag onder vermelding van het artikelnummer.

U kunt ook kiezen voor het Rembours pakket ( betaling aan de deur aan de postbode) 00 -10 kg € 17,00 10 – 30 kg € 22,00

Nadat de betaling binnen is word het pakket binnen 4 werkdagen verstuurd en krijgt u van mij een mail dat het pakket onderweg is met het betreffende pakket nummer ( track en trace nummer)

De artikelen worden door ons uiterst zorgvuldig voor transport verpakt. Voor beschadigingen tijdens het vervoer door PostNL of derden zijn wij niet aansprakelijk en is voor risico van de koper.

- Wat zijn de bezorgkosten?

Wij bezorgen in Nederland en België

Voor de bezorgkosten kunt u mij mailen met uw woonplaats of postcode en het artikel (len) waar het om gaat,  dan krijgt u van mij een mail terug met de bezorgkosten en wanneer er ongeveer geleverd zal gaan worden.

Wij hebben het bezorgen aan huis van de artikelen zelf in handen genomen om zo een persoonlijke contact met de klanten te hebben en zo kunnen we tevens de bezorgkosten voor u zo laag mogelijk te houden door verschillende leveringen te combineren op dezelfde datum.

Houdt u er dus rekening mee dat er tussen de 1 á 5 weken overheen kan gaan voordat uw artikel geleverd kan worden. (( afstanden verder dan 200 km van ons huisadres, kunnen soms een langere levertijd hebben, maar wij doen dit altijd in overleg met de klant)

Voor een spoedlevering worden extra kosten in rekening gebracht

Wij bezorgen meestal in het weekend, dan is het niet zo druk op de autowegen en dan is meestal iedereen thuis, dit gebeurt in gezamenlijk overleg en kan naar wens natuurlijk ook  anders afgesproken worden.

Ik bel of mail altijd nog even enkele dagen voor de levering om u het dagdeel en 'ongeveer' het tijdstip door te geven, ook bel ik op de dag zelf nog even een half uurtje op voorhand als u dit wenst

Leveren doen wij tot aan de deur, begane grond.

Bij bezorging vragen wij altijd een aanbetaling van 10 tot 15 % van het bedrag (tenzij anders overeengekomen)

de koper en verkoper gaan door de aanbetaling een aan- en verkoopverplichting aan.
De aanbetaling wordt ALTIJD terug betaald indien de verkoper door onvoorziene omstandigheden (bv. schade of diefstal) niet tot verkoop kan overgaan.
De aanbetaling wordt NIET terugbetaald indien de koper na afspraak van aanbetaling niet meer tot koop wil overgaan

Hieronder een schema van de bezorgkosten (kleine voorwerpen kunnen we soms tussen andere leveringen plaatsen en daar kunnen de bezorgkosten voor aangepast worden, vraag dus altijd even apart via mail naar de bezorgkosten voor het desbetreffende artikel door uw woonplaats, postcode en het artikel codenummer te vermelden)

00 - 30 km     = € 25 Sint Niklaas 15 Terneuzen 25 Zelzate 25

30 – 60 km    = € 40 Antwerpen 34 Gent 45 Bergen op Zoom 56 Sluis 60 Goes 56

60 – 100 km  = € 50 Breda 90 Brugge 68 Kortrijk 90 Brussel 80 Dordrecht 100 !

100 – 160 km= € 60 Rotterdam 120 Eindhoven 120 Tilburg 107  's-Hertogenbosch 130 Utrecht 160 Den Haag 151 Maastricht 145 Gouda 140 Leiden 160

160 – 220 km= € 70 Nijmegen 176 Hilversum 173 Amersfoort 178 Amstelveen 187 Amsterdam 192 Almere 203 Zaanstad 209 Apeldoorn 218

220 – 300 km= € 80 Zwolle 240 km Hengelo 283 Enschede 296 Hardenberg 280 (de levertijd kan oplopen tot 8 weken)

300 – 350 km= € 95 Groningen 340 Leeuwarden 314 Assen 317

(de levertijd bij deze afstand kan oplopen tot 8 weken)

- Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Houd er rekening mee dat wij voornamelijk via onze internet webshop verkopen ( wij hebben geen winkel,maar gewoon een opslag) en daarom hebben wij geen vaste openingstijden.

Bent u geïnteresseerd in een bepaald artikel welke u bij ons in Zeeuws-Vlaanderen wilt bezichtigen dan kan dat geheel vrijblijvend maar bel of mail dus wel ALTIJD even voor een afspraak, voor doordeweeks, overdag, s ‘avonds of eventueel in het weekend U bent van harte welkom!

Wilt u er zeker van zijn dat het desbetreffende artikel of meubel op ons adres aanwezig is bel of mail van tevoren het artikel codenummer door of geef duidelijk aan om welk artikel het gaat omdat wij ook op een andere locatie een opslag hebben en dan kunnen we zorgen dat het op ons huisadres aanwezig is, tevens proberen wij de site zoveel mogelijk 'up to date' te houden maar het kan natuurlijk zijn dat het artikel net verkocht of gereserveerd is dan kunnen wij u dat meteen melden.

Wilt u het artikel zelf ophalen dan kan dat, we spreken dan met u een bepaald tijdsbestek af (dit is meestal binnen twee weken)
Mocht het langer gaan duren dan vragen wij een aanbetaling van 10 á 15% .

De koper en verkoper gaan door de aanbetaling een aan- en verkoopverplichting aan.

De aanbetaling wordt ALTIJD terug betaald indien de verkoper (wij dus)  door onvoorziene omstandigheden (bv. schade of diefstal) niet tot verkoop kan overgaan.

De aanbetaling wordt NIET terugbetaald indien de koper na afspraak van aanbetaling niet meer tot koop wil overgaan

Wordt het desbetreffende artikel niet opgehaald binnen de overeengekomen tijd en is er verder geen overleg geweest over een ander tijdstip, behoudt de Adelaar zich het recht om een jaar na datum het artikel opnieuw aan te bieden. Het aanbetaalde bedrag wordt niet terugbetaald.

Mocht er dus iets tussenkomen laat het ons dus altijd even weten, er is ook een mogelijkheid om het voor langere tijd bij ons op te slaan i.v.m. een verhuizing of verbouwing is dit geen probleem, dit doen wij GRATIS ( wel vragen wij dan 50% aanbetaling op het artikel(len)

- Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Wij proberen de door u bestelde artikel (len) binnen 4 werkdagen te verzenden, mocht er spoed bij zijn laat het dan gerust weten dan doen wij ons best om het zo snel mogelijk te verzenden.

Wij laten het altijd even weten wanneer het artikel op de post is gegaan en wat het volgnummer (track & trace nummer) van het postpakket is. Artikelen die met onze bezorgservice bij u thuis bezorgd worden hebben een levertijd van tussen de 1-5 weken.

Wilt u het sneller bezorgd hebben dan kan dat zeker maar dan komen de bezorgkosten ook hoger uit. Mail of bel gerust voor meer informatie hierover.

Verkochte artikelen

Het artikel dat ik zoek is reeds verkocht

Wij verkopen alleen antiek, retro en vintage artikelen en tweedehands design, daarom is het voor ons heel moeilijk te zeggen wanneer wij een bepaald artikel opnieuw binnen krijgen, vaak is het toch éénmalig en wij weten ook nooit van tevoren wat we op ons pad tegenkomen.

Maar het kan dus best zijn dat we iets vergelijkbaars kunnen bemachtigen en daarom kunt u het beste onze website in de gaten houden.

Om de paar dagen word de website geüpdatet met nieuwe artikelen, blijf dus regelmatig onze website bezoeken om op de hoogte te blijven van ons uniek wisselende assortiment

Waarom geen prijzen bij de verkochte artikelen

Wij geen NOOIT de waarde door en doen geen uitspraak over een verkocht artikel.

Ten eerste moeten wij dat zelf in onze boekhouding terug proberen te vinden ,daar gaat te veel tijd in zitten.

Soms is een artikel ingekocht door een handelaar die meerdere artikelen tegelijk heeft ingekocht waardoor de verkoopwaarde minder is uitgevallen etc. etc.  Het heeft dus geen zin om te bellen of te mailen hierover en wij zijn geen experts of taxateurs

Bepalend voor de waarde van een artikel en eventuele prijsverschillen:

-De staat van het artikel, zitten er b.v. krassen, deuken of plekken in

-Wat is de conditie van het artikel, is het helemaal origineel? Zijn er restauraties?

-Is het stuk al eens overgeschilderd of gespoten, dan word de waarde ook minder.

-Hoe oud is het stuk?  Vroege, eerste of speciale edities kunnen meer waard zijn

-Originele bekleding geeft altijd een meerwaarde, mist in goede staat. Mocht de bekleding in een slechte staat zijn dan kan een nieuwe bekleding    wel extra waarde geven, maar moet dan wel gedaan zijn door een vakman.

-Is een bepaald artikel trendy dan kan door de toenemende vraag en aanbod van dit artikel de waarde doen stijgen voor een onbepaalde periode. -Daardoor kan onze eigen inkoop van een bepaald artikel wat ineens zeer in trek is ook hoger liggen dan b.v. een jaar daarvoor.

-Is het artikel wel echt origineel? Soms lijkt het erop maar is het net niet van die bepaalde fabriek of die bepaalde maker,  namaak  ( welke soms ook zeer goed van kwaliteit kan zijn) is van alle tijd.

- Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Wij vinden het belangrijk om zeer zorgvuldig met uw gegevens om te gaan en zullen daarom ook uw privacy waarborgen en deze niet aan derden verstrekken

De door u verstrekte informatie zal nooit voor andere doeleinde gebruikt worden dan voor het versturen van de bestelling en wanneer noodzakelijk contact met u op te nemen over de bestelling.

- Hoe kunt u ons bereiken voor verdere vragen?

Heeft u verdere vragen dan kunt u ons altijd telefonisch of per mail bereiken

+ 31 (0)114 311 302
+ 31 (0)650 211 550



The ‘+’ stands for the number you have to dial to call abroad ( in most countries this is 00 but in the USA it’s 011)